TERMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.multiserviciosparquealameda.com (en lo sucesivo, «MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA») ,propiedad de Raúl Vidal Briones con dirección Paseo de Zorrilla 171, CP 47008 Valladolid, con N.I.F: 44913668G, teléfono 983244527, e-mail info@multiserviciosparquealameda.com; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.

Todo pedido realizado en MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido

Descripción de los productos y servicios.

MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.

Las descripciones de los productos expuestos por Maletas Tony en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.

Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.multiserviciosparquealameda.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores y dispositivos móviles, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario, podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.

Igualmente, las tonalidades de colores de los distintos modelos de una misma colección podrán variar ligeramente unos de otros.

Todas las medidas son exteriores totales aproximadas, en maletas incluyen asas, ruedas, candados, salientes etc.

Precio.

Los precios se indican en euros con IVA incluidos.

MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA tiene establecido actualmente ENVIOS GRATIS, a partir de 60€ (en caso contrario, los portes tendrán un coste de 6,00€) en España peninsular, Baleares y Portugal, para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, tendrán que contactar personalmente por email info@multiserviciosparquealameda.com .

Pedidos.

El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.

El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.

A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.

En caso de error u omisión en relación con dicha información, MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.

El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.

La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.

El pedido será tramitado por MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.

Anulación de pedidos.

Las ofertas de productos o servicios presentados en MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.

• Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
• Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
• Personas que no hubiese pagado y liquidado a MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA anteriores facturas vencidas, o que mantenga con MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA un conflicto derivado de un pedido previo.
• Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
• Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.

Asimismo, MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.

En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA indemnización alguna con motivo de dicha anulación. MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDAno podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.

Medios de pago.

En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:

• Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA, desde la cual se realizará el procedo de pago.

Facturación.

Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.

Entrega de los productos y prestación de los servicios.

La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.

Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo como norma general el plazo de entrega aproximado de 24 a 72 horas (días hábiles península) y( 24 a 96 horas días hábiles en baleares) todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido. Los artículos de la marca Gabol podrán retrasarse su entrega un día más de los tiempos anteriormente indicados.

Consulte el plazo de entrega para cada artículo en su ficha descriptiva.

Si la compra se hace mediante tarjeta bancaria l antes de las 12 horas de cada día, lo recibirá en uno o dos días hábiles en su domicilio.

Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra contará el plazo de entrega.

Se hace saber que después de transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra.

Atención: tendrán que tener en cuenta que los sábados y días festivos nacionales o locales, no se tienen en cuenta a efectos de los plazos de entrega.

En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.

El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".

Garantía de los productos.

• Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDAhaya presentado al cliente mediante la ficha del producto.
• Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
• Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDAen el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
• Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Todos nuestros artículos gozan de una garantía de tres años cubriendo los posibles desperfectos de fabricación y se hace efectiva desde el mismo momento en que se realiza la compra del artículo. Tenga en cuenta los siguientes puntos:

• La garantía no cubre los desperfectos causados por mal uso o accidentes.
• Es imprescindible aportar el documento de compra para hacer efectiva la garantía.
• No lo lleve a reparar a ninguna otra empresa o lo intente hacer usted mismo. La manipulación por parte de terceros anula la garantía.
• Una vez que recibamos el producto, estudiaremos el desperfecto para comprobar que la garantía se puede hacer efectiva, en cuyo caso lo arreglaremos o sustituiremos por otro nuevo (asumiendo los gastos de devolución).
• Si el producto a devolver es una maleta o mochila con ruedas es imprescindible que venga en caja de cartón para evitar desperfectos durante el transporte, si no viene en caja y trae desperfectos NO se hará devolución ni cambio.

Política de Devoluciones, Cambios o Reclamaciones

En el momento en que reciba su pedido, si tiene un problema de talla o no está satisfecho con el producto, dispone de 20 días naturales desde la fecha de recepción para devolver el producto.

El producto debe estar sin estrenar, en perfectas condiciones sin haberse usado.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió y con el packaging o embalaje original.

En caso de un producto de limpieza de calzado o accesorios de limpieza, deberán ser enviados sin abrir el embalaje original.

Deberá buscar una caja que proteja perfectamente el embalaje para transportar la mercancía de tamaño y dimensiones lo más similares posibles.

¿Cómo efectuar la devolución?

Todas las devoluciones se efectuarán a nuestra Oficina Central en menos de 20 días naturales de la compra original:

Multiservicios Parque Alameda

Paseo de Zorrilla 171

47008 Valladolid

ESPAÑA

Pasos para la devolución:

1. Si deseas devolver un producto deberás mandar un correo a info@multiserviciosparquealameda.com con el asunto: Devolución.
2. En este correo deberás indicarnos los motivos de la devolución y descripción del defecto si es el caso.
3. Una vez recibamos el artículo, nuestro equipo comprobará que el/los artículos se han devuelto en perfectas condiciones, y procederemos a la devolución del importe pagado por ellos. La devolución del importe se realizará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la compra o la cuenta bancaria especificada por el comprador dependiendo del método de pago que se empleó.

El coste del envío de devolver los productos será abonado por el cliente. No aceptamos envíos a portes debidos.

Si la devolución es imputable Multiservicios Parque Alameda (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) al tiempo que se reembolsa el dinero se abonarán los gastos de retorno ocasionados en un máximo de 20 días laborales.

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por cuenta del cliente, descontándolos del coste de la mercancía.

En caso de cambio, el comprador se hace cargo de todos los gastos de envío relacionados con la gestión. Una vez hayamos recibido el/los artículos devueltos, nosotros enviaremos el nuevo modelo/talla solicitada

Reclamaciones:

El procedimiento para atender las reclamaciones será escribiendo un correo electrónico a info@multiserviciosparquealameda.com

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 20 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 20 días naturales del día de entrega del producto adquirido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Multiservicios parque alameda con domicilio en Paseo de Zorrilla 171, 47008 Valladolid, con el teléfono 983244527 y correo electrónico a info@multiserviciosparquealameda.com s

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Multiservicios Parque Alameda con domicilio en Paseo de Zorrilla 171,47008 Valladolid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Modelo de formulario a cumplimentar y enviar si como consumidor desea desistir del contrato

– A la atención Multiservicios Parque Alameda con domicilio en Paseo de Zorrilla 171, 47008 Valladolid, con el teléfono 983244527 y correo electrónico info@multiserviciosparquealameda.com,

– Por la presente le comunico que desisto de mi de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido el/recibido el:

– Nombre del consumidor y usuario:

– Domicilio del consumidor y usuario:

– Fecha:

Datos de Carácter Personal.

Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.multiserviciosparquealameda.com

En este sentido, se hace constar expresamente que MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y de El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Mediante la contratación de los productos y/o servicios de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA , el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Raúl Vidal Briones, con la finalidad propia de la actividad de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA .

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA sito en Paseo de Zorrilla 171, 47008 - Valladolid. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@multiserviciosparquealameda.com

Fuerza mayor.

MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA (sin que la lista sea exhaustiva).

Modificación de las presentes condiciones y duración.

MULTISERVICIOS PARQUE ALAMEDA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.